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¿Cómo puedo comprar créditos?

Utilice la calculadora que está en la solapa PRECIOS del menú principal. La compra mínima es de 1000 créditos. Una vez establecida la cotización de acuerdo a su necesidad haga clic y vaya al carrito de compras. Finalice la operación con su tarjeta de crédito utilizando nuestro sistema de cobro. 

 

¿Qué tipos de mensajes puedo enviar?

Puede enviar mensajes de texto o multimedia (imágenes - videos). 

 

¿Cómo debe estar conformado un número de móvil para el envío?

Nuestra herramienta está preparada para ayudarte a depurar y armar la base de datos en forma correcta. Conformación de número: código país (sin ceros ni signo más) + prefijo (depende de cada país y en algunos no existe) + código de ciudad + número de móvil.

Ejemplos:

  • United States: 1-1234567890
  • United Kingdom 44-7-123456789
  • India: 91-1234567890
  • Perú: 51-9-9-1297507
  • Argentina: 54-9-11-44054486
  • México: 52-1-99-8789128

¿Cómo se contabilizan los créditos cuando son de texto, de imagen o video?

Partiendo que nuestra unidad es el crédito la tabla es la siguiente:

  • 1 texto: 1 crédito
  • 1 imagen: 2 créditos
  • 1 video: 3 créditos
  • Personalización de la foto de perfil: 1 crédito extra por mensaje

Puedes añadir un texto adicional (epígrafe) a tus imágenes y videos sin costo adicional. 

 

¿Qué caracteres puedo enviar en los textos?

Los caracteres permitidos son: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789!?#$%()*+,_-./|:;=@<>¿¡ñÑáéíóúüÜÁÉÍÓÚÃãâàèìòùÂÀÈÌÒÙÕõçÇôÔÊê& 

 

¿Qué debo tener en cuenta para subir una imagen exitosamente?

La imagen debe ser jpg, no debe superar los 2 MB y el upload no debe superar los 30 segundos. 

 

¿Qué debo tener en cuenta para subir un video exitosamente?

El video debe ser mp4, no debe superar los 6 MB y el upload no debe superar los 30 segundos. 

 

¿Puedo agregar un texto a una imagen o video?

Si, puede insertar un texto para las imágenes y videos. 

 

¿Puedo personalizar la foto de perfil?

Si. 

 

¿Qué sucede con los mensajes enviados a los números que no usan WhatsApp?

La primera vez que envías un mensaje a un número de teléfono el sistema verificará si tiene WhatsApp o no y será cobrado. La segunda vez, si el número no tiene WhatsApp, el sistema rechazará el envío y no se cobrará.

Posteriormente podrá limpiar su base de datos exportando los números de teléfonos INVÁLIDOS para futuras campañas. 

 

¿Puedo ver informes del proceso de envío?

Si, nuestro sistema le informa en tiempo real sobre el envío en proceso. Podrá exportarlo a excel o txt. 

 

¿Puedo desde una misma cuenta enviar mensajes a varios países en forma simultánea?

Si, nuestro sistema permite ese tipo de envío multi-país. 

 

Tengo la necesidad de abrir subcuentas para que cada departamento de mi empresa pueda administrar sus propios envíos, ¿eso es posible?

Si, nuestro sistema permite la apertura de subcuentas a partir de una cuenta madre o principal. Para su apertura envíe un mail solicitando la apertura de las mismas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

 

¿Puedo programar envíos definiendo día, hora y grupo de envío?

Si, el sistema le provee la posibilidad de definir cuándo, a quiénes y qué mensaje desea enviar. 

 

¿Tengo alguna limitación diaria en la cantidad de envíos?

No, no hay límite diario siempre que tenga saldo en su cuenta. 

 

¿Puedo enviar un mensaje que contenga un hipervínculo?

No, por las políticas de seguridad de WhatsApp no será efectivo. 

 

¿Por qué mis mensajes no han llegado todavía?

Los mensajes dependen de un sistema de colas, en consecuencia no podemos garantizar entrega inmediata, dado que hay muchas variables en juego que actúan sobre el tiempo de entrega. En los casos donde la espera es máxima, la entrega puede llegar a tardar hasta 24 horas. 

 

Si envío una imagen o un video, ¿repercute en los tiempos de entrega?

Si, una de las variables que define la velocidad de envío es el peso de los adjuntos si los hubiera. O sea no es lo mismo enviar un texto que un video o una imagen. Cuanto mayor es el peso del archivo menor es la velocidad de envío. 

 

¿Puedo ver las respuestas a los mensajes enviados?

Si, las respuestas se recibirán en forma diferida luego de 5 horas de haber efectuado el envío. El porcentaje de recuperación será de un 80% aproximadamente. 

 

¿Podemos recibir llamadas?

No, no se pueden recibir llamadas. 

 

¿Puedo utilizar mis propios números como remitente para enviar los mensajes?

No, eso no es posible. 

 

¿Es posible configurar o enmascarar el número del remitente?

No, eso no es posible. 

 

¿Cuántos caracteres puedo enviar en los mensajes de texto?

3000 caracteres. 

 

¿Qué vigencia tienen mis créditos?

Tienen vigencia por 3 meses. Luego de ese período se procederá a la baja de la cuenta. Con cada nueva compra antes de su vencimiento su cuenta con los créditos acumulados (créditos no utilizados más créditos correspondientes a la nueva compra) se renuevan automáticamente por 3 meses más. 

 

Política ANTI-SPAM

Acceda al documento haciendo click AQUÍ.

Politicas de privacidad

Gracias por usar CLAPING.

Política de privacidad

Gracias por usar CLAPING. Esta política explica el qué, el cómo y el por qué de la información que recopilamos cuando usted utiliza CLAPING. Tambié explica las formas específicas que utilizamos y divulgamos esa información. Nunca vendemos listas o números de teléfono.

LO BASICO

1. Definiciones

Ofrecemos una plataforma online que puede ser utilizada para enviar y gestionar los números telefónicos (los Servicios). En el curso de la prestación de los servicios, podemos recoger información personal, lo que significa que esa información puede ser sobre un usuario. Una lista de distribución es una lista de números de teléfono que uno de nuestros miembros ha enviado, o tiene la intención de enviar, números telefónicos, así como toda la información relativa a los números de teléfono.

2. Cambios

Si hay algún cambio en esta política de privacidad, lo publicaremos en la web. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha que se publique en la página web. No vamos a tratar la información de cualquier cuenta abierta diferente de cualquier otra cuenta abierta. Si usted se opone a los cambios en nuestra política de privacidad, tendremos que cancelar su cuenta. Dicho esto, si alguna vez cambiamos nuestra Política de Privacidad para ampliar nuestros derechos para utilizar o divulgar información personal para cualquier fin, usted podría oponerse sin la terminación de este contrato.

3. Fecha de vigencia

Esta Política de Privacidad es efectiva con respecto a los datos que hemos recogido y recopilamos sobre y / o de usted, de acuerdo a nuestras condiciones de uso.

4. Preguntas

Si usted tiene alguna pregunta o comentario, o si desea actualizar, eliminar o cambiar cualquier información personal que haya enviado en el Sitio Web, por favor, utilice nuestro formulario de contacto para comunicárnoslo.

5. SU INFORMACION

5.1 - Información que recopilamos e Información que usted nos proporciona: Al registrarse para utilizar los Servicios, comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente, o enviando un correo electrónico o mensaje en nuestro blog, nos está dando la información que recopilamos. Esta información puede incluir su dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y otros detalles como el género, ocupación y otros datos demográficos. Al proporcionarnos esta información, usted autoriza la utilización de su información se recopilada, utilizada, divulgada, y almacenada por nosotros, sólo como se describe en los Términos de Uso y Política de Privacidad.

5.2 - Respecto a una lista, correo electrónico y número de teléfono de información: Cuando se agrega una lista de distribución de teléfonos o se crea un mensaje con los Servicios, tenemos acceso a los datos de la lista y la información de su mensaje.

5.3 - Información de su uso del servicio: Podemos obtener información sobre cómo y cuándo utilizar los Servicios. Esta información puede incluir su dirección IP, la hora, la fecha, el navegador utilizado y las acciones tomadas por usted dentro de la aplicación.

5.4 - Cookies: Cuando usted se registra para utilizar CLAPING, almacenamos cookies, que son cadenas de código, en el equipo. Utilizamos las cookies para recopilar información acerca de cuando usted visita nuestro sitio Web, al utilizar los Servicios, el tipo y versión de navegador, su sistema operativo, y otra información similar. Usted puede desactivar las cookies que han sido ubicados en su ordenador siguiendo las instrucciones de su navegador, pero si bloquea los cookies, podría ser más difícil (y tal vez incluso imposible) para usted el utilizar los Servicios. Cuando reproduce uno de los vídeos en los sitios web, el reproductor de Flash puede utilizar objetos compartidos locales, que tambié se llaman cookies de Flash. No utilizamos estas cookies de Flash para nada, pero no podemos hacer que el reproductor las envíe.

5.5 - Envío de información: Cuando enviamos mensajes a través de la plataforma CLAPING, a veces , vamos rastrear quié envió el mensaje, a quien se le envió, cuando fue enviado, si ha sido entregado y el contenido del mensaje. Esto nos permite hacer un seguimiento de la correcta utilización de nuestro servicio y el registro de abuso o spam.

6. Uso y divulgación de su información personal

Podemos utilizar y divulgar su información personal solamente la siguiente manera:

6.1 - Para promover el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, si deja su información personal cuando usted visita nuestro sitio web y no se inscribe para cualquiera de los Servicios, podemos enviarle un correo electrónico preguntándole si desea inscribirse. Y si se utiliza cualquiera de nuestros servicios, y cree que puede beneficiarse del uso de otro servicio que ofrecemos, podemos enviarle un correo electrónico que le informa al respecto.

6.2 - Para facturar y cobrar el dinero que se nos adeuda. Esto incluye el envío de correos electrónicos, facturas, recibos, avisos de fraude, y alertarle si es necesario un número de tarjeta de crédito diferente. Utilizamos terceros para el procesamiento de transacciones de tarjetas de crédito seguro, y le enviaremos su información de facturación a dichos terceros para procesar sus pedidos y pagos con tarjeta de crédito.

6.3 - Para enviar mensajes de alerta del sistema. Por ejemplo, podemos hacerle saber acerca de los cambios temporales o permanentes de nuestros servicios, como cortes planificados, nuevas funciones, actualizaciones de versión, comunicados, avisos de abuso, y los cambios en nuestra política de privacidad.

6.4 - Para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones de Uso y la legislación aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a prevenir infracciones.

6.5 - Para proteger los derechos y la seguridad de nuestros miembros y de terceros, así como la nuestra propia.

6.6 - Para cumplir con los requisitos legales, como el cumplimiento de las órdenes judiciales y citaciones oficiales.

6.7 - Proporcionar información a los representantes y asesores, como abogados y contables, para poder cumplir con los requisitos legales, contables o de seguridad.

6.8 - Apoyar y mejorar los servicios que ofrecemos. Esto incluye la adición de características que comparan Campañas de los Miembros, o el uso de los datos para sugerir otros servicios que puedan interesarle a sus suscriptores.

6.9 - Para comunicarnos con usted acerca de su cuenta por razones de información no promocional.

6.10 - Para transferir su información en el caso de una venta, fusión, consolidación o adquisición. En ese caso, cualquier adquirente será sujeto a nuestras obligaciones en virtud de esta Política de Privacidad.

6.11 - Para enviar contenido informativo y promocional que puede elegir (u optar) recibir. Usted puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, siguiendo las instrucciones de baja incluidos en cada correo electrónico.

7. Información Pública y Terceros

7.1 - Blog. Tenemos blogs públicos en nuestros sitios web. Cualquier información que incluya en un comentario en nuestro blog puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona. Si aparece información personal en nuestros blogs y que le gustaría que sea retirada, póngase en contacto con nosotros. Si no somos capaces de eliminar su información, le haremos saber por qué.

7.2 - Widgets de medios sociales. Nuestros sitios web incluyen funciones de medios sociales, como el botón de like de Facebook. Estos códigos pueden recopilar información acerca de su dirección IP y la página que usted está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para asegurarse de que la característica funciona correctamente. Widgets de redes sociales y otros códigos similares están alojados por un tercero o bien se alojan directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con esos widgets y códigos se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que los prestan.

8. EL CONTENIDO DE LAS CAMPAÑAS

8.1 - Al enviar mensajes de WhatsApp, éstos rebotan en servidores a medida que atraviesa Internet. En el camino, los administradores del servidor pueden leer lo que usted envía.

8.2 - A veces se revisa el contenido de las campañas de nuestros miembros para asegurarse de que cumplan con nuestros términos de uso. Para mejorar este proceso, tenemos un software que nos ayuda a encontrar campañas que pueden violar nuestros términos. Nuestros empleados o contratistas independientes pueden revisar las campañas particulares. Esto beneficia a todos nuestros miembros que cumplan con las condiciones de uso, ya que, entre otras cosas, reduce la cantidad de spam que se envía a través de nuestros servidores y ayuda a mantener una alta capacidad de entrega.

9. SUS LISTAS

9.1 Sus listas de distribución Sus listas de suscriptores se almacenan en un servidor de CLAPING seguro. Nosotros, bajo ninguna circunstancia, venderemos sus listas, ni nos pondremos en contacto con la gente en sus listas, venderemos nada a personas en sus listas, robamos sus listas, o compartiremos sus listas con cualquier otra parte, a menos que sea requerido por la ley. Si alguien en su lista se queja o se comunica, entonces nosotros, podremos ponernos en contacto con esa persona. Solamente empleados autorizados tienen acceso a ver las listas de distribución. Puede exportar (descargar) sus listas de CLAPING en cualquier momento, siempre que tengamos una copia. Vamos a utilizar y divulgar la información de su listas de distribución sólo por las razones enumeradas en el uso de su información personal, excepto en lo siguiente. (En otras palabras, no vamos a utilizar y divulgar la información de sus listas de distribución)

9.2 - facturar o recoger el dinero que se nos debe.

9.3 - enviarle mensajes de alerta del sistema.

9.4 - comunicarnos con usted acerca de su cuenta.

9.5 - enviarle información y contenido promocional.

10. SEGURIDAD

10.1 - Notificación de violación de seguridad Nadie está a salvo de los piratas informáticos. Si un fallo de seguridad hace posible una intrusión no autorizada en nuestro sistema que a usted o a la gente en sus listas de distribución afecta materialmente, entonces CLAPING le notificará tan pronto como sea posible y luego le informará de la acción que hemos tomado en respuesta.

11. PROTECCION DE LA INFORMACION

11.1 - Para proteger su información, nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito utiliza la última tecnología de 128-bit Secure Socket Layer (SSL) para transacciones seguras.

11.2 - Las cuentas CLAPING requieren un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. Usted debe mantener su nombre de usuario y una contraseña segura y no divulgarla a terceros. Debido a que la información de sus listas de distribución es tan sensible, las contraseñas de cuentas son encriptados, lo que significa que no podemos ver sus contraseñas. No podemos volver a enviarle las contraseñas olvidadas tampoco. Sólo vamos a reponerlas.

 

 

 

 

 

Fecha de la última modificación: Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez 17 de agosto de 2015