Cobranza

 

Los mensajes texto son muy útiles para cobranza; pueden ocuparse para recordatorios de fecha de pago (cobranza preventiva) y luego recordar al cliente que aún hay un adeudo (mora temprana). Si el cliente ha dejado de pagar por varios meses, tiende a dejar de contestar llamadas. Éste es un momento ideal para notificarle que es viable llegar a un acuerdo de pagos o incluso recibir el beneficio de la cancelación total o parcial, en el caso de que esté dispuesto a pagar todavia. El mensaje de texto tiene más oportunidad de respuesta que las llamadas. Los usuarios traen sus celulares la mayor parte del tiempo, esto aumenta la posibilidad de que los clientes cuenten con los datos de depósito y monto en el momento en que tienen disponibilidad de hacer el pago.