Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de noviembre de 2021

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos”), junto con los documentos a los que se hace referencia en los mismos, establecen los términos y condiciones bajo los cuales Claping, Warschauer Straße 9, 10243 Berlín (“Claping”, “nosotros” o “nos”), una empresa registrada en Alemania bajo el número de empresa HR B 226519, proporciona nuestros Servicios (como se define a continuación) a usted (en adelante también referido como el “Cliente”), y constituyen un acuerdo legalmente vinculante.

Definiciones

“Acuerdo” significa el acuerdo entre Claping y el Cliente compuesto por estos Términos y los otros documentos a los que se hace referencia en estos Términos, incluyendo el Formulario de Pedido.

“Cliente” significa la organización nombrada como Cliente en el Formulario de Pedido.

“Honorarios” significa la cantidad que usted debe pagar a nosotros en consideración por nuestros Servicios, como se indica en el Formulario de Pedido.

“Formulario de Pedido” significa un formulario de pedido vinculante firmado por usted y Claping e incorporando el Acuerdo. En caso de términos nuevos o diferentes en el Formulario de Pedido, dichos términos nuevos o diferentes prevalecerán sobre cualquier término inconsistente en estos Términos, pero solo en la medida de tal inconsistencia.

“Servicios” significa nuestros servicios de capacitación, consultoría y asesoría, junto con nuestra automatización y nuestros servicios de desarrollo y diseño web/app para automatizar procesos dentro de la organización del Cliente como se describe en el Formulario de Pedido y la propuesta del proyecto proporcionada por Claping al Cliente.

“Producto de Trabajo” significa cualquier producto, incluyendo un sitio web, app, software o herramienta de automatización, como resultado de los Servicios proporcionados por Claping. Los Productos de Trabajo incluyen productos que utilizan o se basan en herramientas, plataformas o software de terceros. Los Productos de Trabajo se describen más detalladamente en el Formulario de Pedido y/o la propuesta del proyecto. Los Productos de Trabajo no incluyen material de capacitación, ni ninguna otra documentación utilizada por Claping para proporcionar servicios de capacitación/ consultoría/ asesoría al Cliente.

“Usted” significa el Cliente, sus empleados, agentes o cualquier persona autorizada por Claping para usar los Servicios.

Servicios proporcionados por Claping; Servicios y Plataformas de Terceros

Claping proporciona los Servicios de acuerdo con los estándares actuales de la industria utilizando herramientas disponibles en el mercado en el momento de proporcionar los Servicios.

En la medida en que los Servicios incluyan el desarrollo y/o diseño de tecnología web/app o herramientas de automatización, Claping es libre de utilizar herramientas y plataformas de su preferencia para proporcionar tales Servicios, a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido o la descripción del proyecto.

Los Servicios pueden incluir el desarrollo y/o diseño de un Producto de Trabajo para el Cliente. En la medida en que los Servicios incluyan el desarrollo o diseño de un determinado Producto de Trabajo, Claping proporcionará dicho Producto de Trabajo como un producto accesible a través de herramientas y/o plataformas de terceros. Claping no alojará Productos de Trabajo por sí mismo. Debido al desarrollo y/o diseño de los Productos de Trabajo utilizando herramientas, plataformas, software o servicios de terceros, el Producto de Trabajo puede no ser un producto que funcione por sí mismo (autónomo) sino solo en conexión con la plataforma sobre la que fue construido y puede requerir una suscripción (pagada) por parte del Cliente. Más detalles pueden estar disponibles en el sitio web de la plataforma de terceros utilizada por Claping, como se describe en la descripción del proyecto.

En la medida en que se indique en el Formulario de Pedido, los Servicios de Claping incluirán servicios de capacitación, consultoría y asesoría. Dichos Servicios se proporcionarán de acuerdo con la Sección 611 del Código Civil Alemán. La Sección 4 de estos Términos no se aplica a dichos Servicios.

Derechos y Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para usar los Servicios y los Productos de Trabajo y de procurar y mantener todo el equipo, cuentas y conexiones de red necesarios para usar los Servicios y cualquier Producto de Trabajo. En particular, el Cliente es responsable de crear y/o registrar cuentas en plataformas necesarias para que Claping proporcione los Servicios en la medida acordada entre las partes, o otorgar a Claping la autoridad para crear y registrar cuentas en las plataformas necesarias en nombre del Cliente. Claping no subcontratará los servicios de terceros.

Cualquier servicio de terceros necesario para que Claping proporcione sus Servicios y cualquier Producto de Trabajo deberá ser suscrito o contratado directamente por el Cliente, ya sea por empleados del Cliente o por Claping en nombre del Cliente. Salvo cualquier acuerdo individual entre el Cliente y Claping, en la medida en que el Cliente haya acordado que Claping utilice una determinada plataforma para proporcionar los Servicios y/o desarrollar/diseñar el Producto de Trabajo como se indica en el Formulario de Pedido, el Cliente autoriza a Claping a crear y registrar una cuenta de empresa en nombre del Cliente en dicha plataforma, y a suscribirse a los servicios de terceros en dicha plataforma necesarios para que Claping proporcione sus Servicios y/o desarrolle o diseñe el Producto de Trabajo.

Aceptación de Productos de Trabajo

Después de completar los Servicios, Claping informará al Cliente sobre ello y proporcionará al Cliente el Producto de Trabajo. El Cliente está obligado a revisar y aceptar el Producto de Trabajo dentro de los 14 días, independientemente de los defectos menores que deberán ser corregidos por Claping dentro de un tiempo razonable después de que el Cliente haya notificado a Claping sobre dichos defectos.

Tras la aceptación de los Servicios y del Producto de Trabajo, cualquier cuenta necesaria para usar los Servicios y/o el Producto de Trabajo que haya sido registrada por o en nombre del Cliente será transferida al Cliente.

Después de la aceptación del Producto de Trabajo, el Cliente podrá probar el Producto de Trabajo durante una fase de prueba de 14 días (la “Fase de Prueba”). Durante la Fase de Prueba, Claping corregirá cualquier error o problema adicional que surja y no se haya mostrado durante la aceptación. Cualquier servicio adicional para cambiar el Producto de Trabajo final y aceptado será proporcionado solo contra una remuneración adicional que deberá ser acordada con Claping antes de tales servicios adicionales.

Después de la aceptación, el Producto de Trabajo final será proporcionado por el respectivo tercero que proporciona el marco, software, app, herramienta o plataforma subyacente que fue utilizado por Claping para desarrollar/diseñar el Producto de Trabajo.

Cualquier cambio en el Producto de Trabajo después de la aceptación debe ser realizado por el Cliente o solicitado a Claping basado en un nuevo Formulario de Pedido.

Cualquier solicitud de soporte para el Producto de Trabajo después de la aceptación debe ser realizada al tercero en el que el Producto de Trabajo se basa o está alojado, o puede ser solicitada a Claping basado en un nuevo Formulario de Pedido.

Honorarios y Términos de Pago

El Cliente es responsable de pagar todos los Honorarios aplicables al Cliente según se acuerda en el Formulario de Pedido. Los Honorarios son debidos y pagaderos dentro de los 14 días después de recibir la factura de Claping, a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido.

El Cliente deberá pagar los honorarios en dos o más partes (como se especifica más detalladamente en el Formulario de Pedido o en cualquier cotización relacionada con el Formulario de Pedido): (i) un pago inicial al firmar el Formulario de Pedido y antes del inicio de los Servicios; y (ii) el saldo restante al completar los Servicios y aceptar el Producto de Trabajo. Cualquier acuerdo individual sobre los términos de pago, ya sea en el Formulario de Pedido, la descripción del proyecto o la RFQ, prevalecerá.

Todos los Honorarios están excluidos de impuestos aplicables, IVA y cualquier otro impuesto aplicable, a menos que se indique lo contrario. El Cliente puede ser cargado y es el único responsable de todos los impuestos aplicables.

Derechos de Propiedad Intelectual

Derechos en Material de Claping

Claping sigue siendo el propietario de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el Material de Claping. El Cliente puede usar el Material de Claping solo para los fines especificados en el Acuerdo.

Derechos en Productos de Trabajo

El Cliente será el propietario de los derechos sobre los Productos de Trabajo después de la aceptación del Producto de Trabajo y la recepción del pago completo de todos los Honorarios aplicables, a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido. Los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos de Trabajo se otorgarán de acuerdo con las leyes aplicables. Claping puede retener una copia del Producto de Trabajo con el fin de mostrar ejemplos de trabajos realizados, siempre y cuando no infrinja la confidencialidad o los derechos del Cliente.

Confidencialidad

Ambas partes deben mantener la confidencialidad de toda la Información Confidencial intercambiada en el curso de la prestación de los Servicios, y utilizar dicha información únicamente para los fines de ejecutar el Acuerdo.

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Claping por cualquier pérdida, daño o gasto relacionado con el Acuerdo o la prestación de los Servicios se limitará al monto de los Honorarios pagados por el Cliente en relación con el Producto de Trabajo que dio lugar a la pérdida, daño o gasto. En ningún caso, Claping será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a, la pérdida de beneficios, ingresos o datos.

Duración y Terminación

El Acuerdo entrará en vigencia a partir de la fecha en que sea aceptado por ambas partes y continuará en vigor hasta que todos los Servicios hayan sido completados y todos los Honorarios hayan sido pagados en su totalidad.

Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo en caso de incumplimiento material de los términos del Acuerdo por la otra parte que no haya sido subsanado dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito del incumplimiento.

Legislación Aplicable

El Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Alemania, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Resolución de Disputas

Las partes acuerdan que cualquier disputa derivada del Acuerdo se resolverá de manera amistosa. Si las partes no pueden resolver la disputa de manera amistosa, cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en Berlín, Alemania.

Cambios a los Términos

Claping se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio web de Claping o se envíen por correo electrónico al Cliente. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, comuníquese con Claping a través de la dirección de correo electrónico: soporte@claping.com.