Póliza de Servicio · Claping

Tu automatización
funciona.
¿Y después?

Construimos la solución. La entregamos lista para operar. Y si quieres, nos quedamos cuidándola para que nunca se detenga.

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El contexto

Las automatizaciones no son estáticas

Son como máquinas que dependen de piezas externas. Cuando una pieza cambia, la máquina necesita ajuste.

🔌

Las APIs cambian

WhatsApp, Meta, Gmail y cualquier plataforma conectada actualiza sus reglas constantemente. Un cambio en su API puede romper tu flujo sin previo aviso.

⚙️

Los flujos necesitan mantenimiento

Una automatización perfecta hoy puede comportarse diferente mañana. Los flujos requieren supervisión activa para garantizar que sigan ejecutándose correctamente.

👥

Tu equipo necesita tiempo de adaptación

Integrar un sistema nuevo en la operación diaria toma tiempo. Durante esa fase, es crítico contar con soporte técnico especializado al alcance.

📈

La inversión debe protegerse

Desarrollar una automatización tiene un costo real. Sin mantenimiento, ese esfuerzo técnico puede quedar inutilizable por un problema que tiene solución sencilla.

🏠
Construyes una casa

El arquitecto la diseña y entrega lista para habitar.

🔧
Pero la casa necesita mantenimiento

Plomería, electricidad, pintura. Nadie espera que una casa se mantenga sola.

🛡️
La Póliza es ese mantenimiento

Para tu automatización: nosotros la vigilamos y la reparamos si algo falla.

Cómo entenderlo

Es el mantenimiento de tu automatización

Cuando Claping te entrega una automatización, es como recibir las llaves de un sistema complejo y funcional. Pero como cualquier sistema conectado al mundo digital, necesita alguien que lo cuide.

La Póliza de Servicio es ese acuerdo: nosotros nos hacemos cargo de que las automatizaciones que construimos para ti sigan funcionando, mes tras mes, sin que tengas que preocuparte.

Qué está cubierto

Lo que hace la Póliza por ti

Seis acciones concretas que Claping ejecuta de forma activa durante la vigencia del servicio.

01

Monitoreo continuo

Vigilamos activamente tus automatizaciones. Si algo empieza a fallar, lo detectamos antes de que impacte tu operación.

02

Validación de ejecución

Confirmamos que cada flujo y proceso documentado se esté ejecutando correctamente, en los tiempos y condiciones definidos.

03

Corrección por cambios externos

Si WhatsApp, Meta u otra plataforma conectada cambia su API y rompe tu flujo, nosotros lo corregimos. Eso no es tu problema, es el nuestro.

04

Mantenimiento correctivo

Ante cualquier comportamiento inesperado dentro del alcance entregado, intervenimos para restablecer el funcionamiento correcto.

05

Ajustes de estabilidad

Realizamos pequeños ajustes para mantener los flujos eficientes conforme el entorno digital evoluciona. Sin costo adicional.

06

Soporte técnico especializado

Acceso directo al equipo técnico de Claping para resolver dudas, revisar comportamientos o atender situaciones puntuales.

Permanencia mínima

Así estimamos tu periodo mínimo de permanencia

Lo estimamos según cuántos workflows tiene tu operación.

Entre más workflows haya, mayor acompañamiento mínimo se requiere.

Contamos los workflows

Identificamos cuántos flujos reales sostienen tu operación.

Medimos complejidad

Evaluamos conexiones, validaciones y puntos críticos.

Definimos la permanencia

La permanencia crece según el tamaño de tu operación.

Lo ajustamos a tu caso

No usamos un plazo fijo: lo cotizamos según tu estructura real.

Alcance

Qué cubre y qué no

La Póliza es clara y honesta. Cubre exactamente lo que está documentado en tu presupuesto.

✓ Sí cubre INCLUIDO

  • Monitoreo de las automatizaciones entregadas
  • Corrección de errores por cambios en APIs conectadas
  • Validación de ejecución de los flujos documentados
  • Mantenimiento correctivo dentro del alcance acordado
  • Ajustes menores de estabilidad
  • Soporte técnico especializado del equipo Claping

✕ No cubre FUERA DE ALCANCE

  • Nuevas automatizaciones o funcionalidades adicionales
  • Procesos no documentados en el presupuesto original
  • Herramientas o plataformas externas al alcance acordado
  • Cambios solicitados por el cliente fuera del proyecto
  • Integraciones con terceros no contempladas inicialmente
Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿La Póliza es obligatoria para contratar a Claping?
No. La Póliza de Servicio es completamente opcional. Cuando Claping entrega una automatización, ésta funciona de forma autónoma. La Póliza es para empresas que prefieren delegar el mantenimiento en lugar de gestionarlo internamente.
¿Qué pasa cuando termina el periodo mínimo de permanencia?
Cuando se cumple el periodo mínimo de permanencia estimado para tu operación, tú decides si quieres continuar con la Póliza o cerrarla. Si continúas, el servicio sigue activo. Si no, tus automatizaciones siguen siendo tuyas y funcionando dentro del alcance entregado.
¿Qué cubre si WhatsApp cambia sus políticas?
Exactamente eso: si WhatsApp, Meta o cualquier otra plataforma conectada en tu proyecto actualiza su API y eso afecta tus flujos, Claping realiza las correcciones necesarias sin costo adicional. Ese es uno de los principales valores de la Póliza.
¿Puedo pedir nuevas funciones con la Póliza activa?
Las nuevas funcionalidades o automatizaciones adicionales no están incluidas en la Póliza. Estas se cotizan por separado como un nuevo proyecto. La Póliza cubre únicamente lo que ya fue entregado y documentado.
¿Cuánto tiempo tarda Claping en responder si algo falla?
El equipo técnico de Claping atiende los reportes de fallo con prioridad durante el horario de servicio. Los tiempos de respuesta y resolución específicos se definen en el contrato de Póliza según el plan contratado.

¿Tienes dudas sobre
tu Póliza de Servicio?

Habla con el equipo de Claping. Te explicamos exactamente cómo aplica la póliza a tu proyecto específico.

Contactar a Claping →