Descubre cómo la confianza y la fiabilidad pueden mejorar la fidelización de los clientes de tu empresa. Captar nuevos clientes resulta emocionante y una parte esencial de la creación de un negocio. Durante el periodo inicial de la empresa, supone la única forma de sobrevivir. Sin embargo, a medida que la cifra de negocio aumenta, depender demasiado en la captación de clientes puede agotar los recursos y limitar las ganancias. Puede parecer contradictorio, pero también tienes que centrarte en tus clientes actuales, que ya conocen tu empresa y se sienten interesados en ella. Una vez que tu modelo de negocio se afianza en el mercado, las estrategias de fidelización de clientes pueden generar beneficios al negocio que superan al mejor canal de ventas o de generación de leads. Cuando fomentas la lealtad y priorizas la fidelización, aumentas el valor del ciclo de vida del cliente y potencias tus ingresos. También puede ayudarte a adelantar a la competencia.